15.10.2024

« Le mélange entre rendez-vous extérieurs et bureau est vraiment cool »

Depuis mars, Jeremy Kriemler est notre spécialiste de la location résidentielle sur le site de Berne. Que lui apporte le programme TOM ? Et qu’est-ce qui lui plaît le plus dans son travail ?

Jeremy, en tant que spécialiste de la location, quelles sont tes tâches ?

Je mets en ligne les annonces pour les biens résiliés, je vérifie les candidatures reçues, j’organise les visites, j’établis les baux à loyer et je planifie et organise remises et restitutions. Les pics de travail sont toujours en début et fin de mois, au moment des changements de logement. Cela représente à chaque fois une trentaine de remises et de restitutions ; il faut donc bien s’organiser et anticiper. Je traite également les garanties de loyer, j’organise les nettoyages et je réponds aux questions des nouveaux locataires.

Dans les emplacements centraux, nous avons de très nombreuses candidatures pour chaque logement; dans les zones rurales, cela reste raisonnable. Malgré le processus de candidature numérique, il est important pour moi que les nouveaux et nouvelles locataires aient un interlocuteur personnel à disposition jusqu’à la remise.

Qu’est-ce qui te plaît dans ton travail ?

Le mélange entre rendez-vous extérieurs et bureau est vraiment cool. En prévoyant bien à l’avance, on peut organiser sa journée de travail de manière flexible. J’aime aussi le contact avec plein de gens différents. Et puis j’adore les beaux logements. Nous en avons quelques-uns et je suis content de pouvoir les voir.

Qu’est-ce qui est particulièrement important dans ton travail?

Le plus important, c’est la satisfaction de la clientèle. La mienne est constituée d’une part par les personnes intéressées par un logement, de l’autre par les gérant(e)s et bien entendu les propriétaires, et je veux le meilleur pour tout le monde. Les locataires potentiels peuvent évaluer chaque étape de mon travail, de l’annonce à la remise du logement ; il est donc particulièrement important de suivre la bonne approche.

Qu’apprécies-tu dans l’organisation de votre équipe selon le TOM ?

La spécialisation est un atout absolu. Les rendez-vous extérieurs prennent beaucoup de temps aux gérant(e)s ; mon travail les soulage donc. Depuis l’introduction du rôle de spécialiste de la location, la remise en location est devenue nettement plus efficace à Berne. Je suis moi-même un gérant classique et j’ai précédemment travaillé en tant que gérant assistant. Après quelques années dans la gérance, je me suis intéressé aux thèmes de la commercialisation et de la location, et c’est pour cette raison que j’ai pris ce poste.

Qu’apprécies-tu chez Wincasa en tant qu’employeur ?

Wincasa est très avancée en matière de numérisation. Je viens d’une PME dans laquelle presque tout se faisait sur papier. Les différents outils sont super, ils me donnent une bonne vue d’ensemble. Et la combinaison entre bureau et télétravail est très pratique, surtout quand cela me permet de travailler de chez moi avant des rendez-vous extérieurs. J’aime aussi la nouvelle organisation du bureau, avec l’espace pour recevoir la clientèle. Et plus personnellement, j’ai pu évoluer, ce que je trouve plutôt bien.

 

Jeremy vit et travaille à Berne. Durant son temps libre, il aime rester actif : tu peux le croiser au fitness, dans l’Aar ou au lac de Thoune. Il aime pratiquer et regarder le sport.

Philipp Schoch présente le TOM plus en détail dans l’interview suivante.